お薬が届かない

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決済は完了していますか
決済が完了していないと、予定通りに届かない場合があります。
「マイページ>決済履歴」または「マイページ>定期便」をご確認ください。
お支払い状況の確認

発送されているのに届かない
決済が完了し、発送されているのに届かない時は以下の手順でご確認ください。

1. 配送状況をヤマト運輸にお問い合わせください。
2.ヤマト運輸からの回答が「届けました」だった場合は下記をご確認ください。
郵便ポストに投函されていませんか
ドアポストに投函されていませんか
ご家族もしくは同居人の方が受け取られていませんか
表札のお名前と受取人のお名前は同じですか

上記の場所・同居人への確認も行ったが届いていない
ヤマト運輸からの回答と2. の確認結果を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。