伝票番号が知りたい

伝票番号が知りたい

伝票番号はヤマト運輸からお知らせします
伝票番号はヤマト運輸から発送完了後、スマルナに登録しているメールアドレス宛てに届きます。
アプリ内マイページ「決済履歴」で確認できるのは、スマルナからの発送状況でヤマト運輸での発送状況ではありません
アプリ内で伝票番号を確認することはできません
メールが届くまでの流れ
1. アプリ内「マイページ」>「決済履歴」をタップ
2. 「過去の決済」から確認したい処方が「発送済み」になっているか確認
「発送済み」の表示がされていたら、スマルナからは発送完了です。
3. ヤマト運輸で発送完了後、スマルナ登録アドレスにinfo@smalunaから発送通知メールが届く
代引きの場合、mail@kuronekoyamato.co.jpから届きます

メールが届くまでに時間がかかる場合があります
伝票番号お知らせメールが届くまで、時間がかかる場合があります
決済した時間に関わらず、19時以降に届く場合もあります

メールが届かない
メールが届かない場合は、以下のメールアドレスの受信許可設定を行ってください

■ネコポスの場合
info@smaluna

■代引きの場合
mail@kuronekoyamato.co.jp


受信許可設定を行っているのにメールが届かない
ヤマト運輸にお問い合わせください

その他
ヤマト運輸から「船便発送」の連絡があった
確認いたしますのでカスタマーサポートまでご連絡ください