診察履歴・診察ログ

診察履歴・診察ログ

このページで案内している項目
診察履歴・診察ログとは
確認方法
診察履歴が消えてしまった

診察履歴・診察ログとは
医師とのやりとり、以前の処方内容を確認することができます。
診察ログは「診察履歴」ですので、診察は終了しています。そのため、医師にメッセージを送信することはできません。
医師に質問がある場合は、まずはスマルナ医療相談室にご相談ください。
※質問内容によって、診察室へおすすみいただく場合もあります。あらかじめ、ご了承ください。

決済中は「診察履歴」を見れません
決済が終了するまで診察履歴を見ることはできません。決済後にご確認ください。
確認手順
パターン1
1. マイページの「カルテ」をタップ
2. 診察履歴をタップ
3. 確認したい日付の診察をタップ
4. 診察ログを確認するをタップ


パターン2
1. おくすりタブの「以前の診察」をタップ
2. 診察履歴をタップ
3. 確認したい日付の診察をタップ
4. 診察ログを確認するをタップ


診察履歴が消えてしまった
診察履歴や定期便の契約情報は診療情報なので、勝手に消すことはいたしません。

アカウントはメールアドレスごとに作成されます。
そのため、他のメールアドレスでログインした場合、診察履歴を見ることができません。
■別のメールアドレスでログインしてしまった時
診察を行ったことがある登録メールアドレスで、再度ログインをお願いいたします。

1. 一度ログアウトする
2. アプリを開く
3. 「ログイン」をタップ
4. 登録済のメールアドレス・パスワードを入力
5. ログイン

■パスワードを忘れてしまった時
パスワードの再設定を行ってください。
参考ページ:ログインできない

■診察を受けたことのあるアカウントのメールアドレスを忘れてしまった
お調べいたしますのでご事情を添えて、カスタマーサポートもしくはまでご連絡ください。

その他
診察室へ正しく入室しているのにメッセージが送信できない時