転居したが住所を変更していなかった

転居したが住所を変更していなかった

住所変更が完了していないと前の住所に届いてしまったり、お手元に届かない場合があります。
転居した時は必ず住所の変更を行ってください。

発送前、発送後によって対応が異なりますので、以下をご確認のうえご対応ください。

発送されていない場合
お薬の発送状況は、「マイページ>決済履歴」から確認が可能です。
配送先住所の変更をお願いします。

■ 配送先住所の変更方法

発送されている場合
発送済みのお薬の配送状況については、ヤマト運輸へお問い合わせください。

1. ヤマト運輸からの「伝票番号お知らせ」メールを開き、配達状況を確認
2. 配送状況ごとに以下の対応をお願いします

■配達完了
ヤマト運輸に事情を伝えていただき、回収などの対応が可能かご相談ください。
以前のお住まいの管理会社にもお問い合わせください。

■配達完了以外(配達中など)
至急ヤマト運輸に連絡し、事情をお伝えください。

その他
お薬が足りない場合は、診察室におすすみいただき「追加処方希望」と医師にお伝えください。
処方は医師の判断に基づいて行われます。